Что делать, если сломался арендованный инструмент?

Весь инструмент, предоставляемый в аренду клиентам компанией Будпрокат, проходит обязательное техническое обслуживание и проверку его работоспособности. Однако даже регулярный и качественный сервис не в силах совладать с физическим износом и естественной усталостью приборов и их элементов, что может быть причиной поломки. И если это произошло именно в вашем случае, при условии соблюдения вами правил эксплуатации оборудования, все затраты на его восстановление мы возьмем на себя, а взамен вышедшего из строя прибора, мы принесем свои извинения и предоставим новый.

Для этого, при обнаружении неисправности или поломки, вам нужно:

1. Позвонить в Call-центр нашей компании и объяснить характер неисправности. Возможно, она заключается в функциональных особенностях оборудования и исправляется посредством простейших манипуляций.

2. Следовать инструкциям, предоставляемым консультантом.

3. Если инструкции не смогли восстановить работоспособность оборудования, его следует вернуть в наш офис и взамен поломанного агрегата получить новый, рабочий.

4. В дальнейшем мы проведем объективную экспертизу неисправностей и установим их причину и сделаем необходимый ремонт.

ВАЖНО! Не пытайтесь произвести ремонт неисправного арендованного снаряжения самостоятельно! Все предоставляемые арендаторам инструменты оснащены пломбами, срыв которых будет свидетельствовать о постороннем вмешательстве в устройство, что недопустимо, согласно Правилам использования взятого напрокат инструмента.

Впоследствии, обнаружение нарушений контрольных пломб повлечет материальную ответственность самого клиента, независимо от причин обнаруженной поломки! В случаях, когда дефект был вызван механическим воздействием на арендованный агрегат (ударами, падением) или нарушениями и игнорированием правил эксплуатации (с которыми арендатор ознакамливается при получении предмета проката), что будет обнаружено по результатам экспертизы, всю материальную ответственность за ремонт агрегатов несет исключительно арендатор.

Помните! Соблюдение вводного инструктажа и правильная эксплуатация арендованной аппаратуры есть первостепенный залог ее работоспособности. Только в таком случае мы можем гарантировать наше плодотворное сотрудничество и выгоду от использования наших услуг проката.